INILAHCOM, London – Citigroup memperkirakan kerugian British Airway berpotensi menderita kerugian hingga US$111 juta dengan gangguan sistem IT sejak Sabtu (27/5/2017) pekan lalu.
Sebuah kesalahan TI global yang membuat ribuan penumpang yang marah terdampar di bandara-bandara besar hingga penerbangan tanggal 29 Mei, hari ini.
Itulah kenyataan bahwa perusahaan induk British Airway International Consolidated Airlines IAG, -0,32% ICAGY, -1,91% akan segera menghadapinya. Ini merupakan dampak dari penghentian komputer selama akhir pekan. Kondisi tersebut memicu kekacauan dan frustrasi di bandara-bandara besar menunggu penerbangan BA normal lagi sejak hari Sabtu.
“Kami memperkirakan sekitar 175.000 penumpang terkena pembatalan penerbangan pada tanggal 27 Mei dan mungkin lebih pada tanggal 28 dan 29 Mei. Kami memperkirakan mencapai € 100 juta total kehilangan kontribusi, terdiri dari € 40 juta kehilangan pendapatan untuk satu hari dan € 60 juta biaya kompensasi pelanggan berdasarkan undang-undang Uni Eropa,” kata analis di Citigroup dalam sebuah catatan pada hari Senin. Nilai tersebut setara dengan tagihan sekitar US$111 juta.
Seorang perwakilan dari IAG mengatakan terlalu dini untuk memberi label kerugian pada insiden di tahap ini. Saham IAG tidak diperdagangkan pada hari Senin karena libur bank di Inggris.
Sama seperti akhir pekan liburan bank Inggris akan segera dimulai pada hari Sabtu, British Airways membatalkan semua penerbangan yang berangkat dari bandara Heathrow yang sibuk dan bandara Gatwick di selatan London karena “kegagalan sistem TI yang utama.”
Banyak selebaran yang mereka liburankan batal. Sementara yang lainnya ditinggalkan di aspal atau di bangunan terminal berjam-jam, dipaksa tidur di sana. Sementara masalah sedang dipecahkan hingga saat ini.
Gangguan berlanjut pada hari Minggu (28/5/2017), dan beberapa penerbangan jarak pendek dari Heathrow juga terganggu pada hari Senin (29/5/2017).
Berdasarkan undang-undang UE, penumpang yang tertunda lebih dari tiga jam karena penyebab penerbangan sendiri. Kerusakan tersebut seperti kerusakan IT, harus dikompensasikan dengan € 250 pada penerbangan hingga 1.500 kilometer, € 400 sampai 3.000 kilometer dan sampai € 600 untuk waktu yang lama.
Penerbangan penerbangan tertunda lebih dari 4 jam. Itu berarti seorang penumpang yang bermaksud melakukan perjalanan dari Heathrow ke New York atau Bangkok akan diberi kompensasi tunai sebesar 600 euro atau setara dengan US$671.
“Bisa juga ada akomodasi hotel dan makanan atau minuman tambahan untuk penumpang yang terkena dampak,” kata ahli strategi Citi.
Wisatawan, bagaimanapun, beberapa kali merasa sulit untuk mendapatkan maskapai penerbangan untuk batuk pengembalian dana ini.
Seorang perwakilan dari British Airways mengatakan bahwa perusahaan penerbangan tersebut akan mematuhi peraturan dan “kami memastikan semua pelanggan kami menyadari hak mereka.”
Namun, dia tidak ingin memberi gambaran tentang potensi kompensasi pada saat ini. “Fokus kami saat ini hanya menyiapkan segalanya dan berjalan dan kemudian kita akan melihat semua itu,” katanya kepada marketwatch.com.
BA tidak sendirian di dunia yang pernah memiliki mimpi buruk kehancuran perusahaan penerbangan. Hampir setahun yang lalu, Delta Air DAL, + 0,79% terpaksa membatalkan ribuan penerbangan secara global karena masalah komputer.
Pemadaman listrik yang bermasalah selama berhari-hari berakhir dengan pendapatan dan keuntungan denting pada kuartal ketiga tahun 2016.
—
Distribusi: Inilah.com – Pasarmodal
Speak Your Mind