INILAHCOM, Yogyakarta – Indosat Ooredoo (ISAT) meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringan untuk mengantisipasi lonjakan telekomunikasi saat liburan akhir tahun Natal dan Tahun Baru 2017.
“Meningkatnya aktivitas masyarakat dalam merayakan dan mengisi liburan akhir tahun ini tidak terkecuali juga diikuti dengan meningkatnya aktivitas komunikasi seperti pengalaman tahun-tahun sebelumnya,” kata Group Head Corporate Communications Indosat Ooredoo Deva Rachman dalam keterangan tertulis yang diterima di Yogyakarta, Senin (19/12/2016).
Dikatakan, mengantisipasi hal ini, perusahaan menjamin pelanggannya tetap dapat berkomunikasi dengan lancar dan nyaman walaupun diperkirakan akan terjadi lonjakan lalu lintas telekomunikasi.
Perusahaan telah menyiapkan jaringannya untuk mengantisipasi kenaikan lalu lintas telekomunikasi yang diprediksi akan terjadi saat libur akhir tahun ini, dengan meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringannya.
Perusahaan juga telah meningkatkan semua kapasitas layanan yang meliputi suara, SMS dan data.
Kapasitas suara ditingkatkan menjadi 2,244 Juta menit per hari (37,4 juta Erlang per hari), kapasitas layanan SMS ditingkatkan menjadi 1,892 miliar SMS per hari, dan kapasitas layanan data ditingkatkan menjadi 6,890 Terabyte per hari.
Semua peningkatakan kapasitas tersebut telah memperhitungkan lonjakan lalu lintas telekomunikasi berdasarkan pengalaman tahun-tahun sebelumnya, sehingga tetap dapat melayani 81,6 juta pelanggan Indosat yang didukung dengan total 54.212 BTS secara nasional.
“Kami ingin memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam kondisi apapun. Oleh karena itu kami telah meningkatkan kualitas dan kapasitas jaringan khusus untuk libur akhir tahun ini dengan kapasitas yang melebihi lalu lintas reguler agar masyarakat dan pelanggan tetap dapat berkomunikasi dengan baik,” kata Deva Rachman.
Dalam rangka memastikan jaringan yang disiapkan dapat melayani pelanggan dengan optimal, Indosat Ooredoo terus memonitor jaringan secara intensif melalui i-NOC (Indosat Ooredoo Network Operation Center), fasilitas monitoring dan pengendalian jaringan secara terpadu baik untuk layanan seluler (mobile) maupun layanan Enterprise Corporate (Fixed MIDI), Indosat Ooredoo Business, termasuk yang disediakan oleh anak perusahaan Indosat seperti Lintasarta dan IM2.
I-NOC juga berperan untuk meningkatkan fungsi monitoring kontinuitas antar jaringan yang kompleks, peningkatan percepatan penyelesaian gangguan dan pusat koordinasi bagi seluruh perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.
Selain itu pemantauan kualitas layanan juga dilakukan melalui Digital Engagement Center (DEC), yang khusus memonitor percakapan pelanggan di media sosial, sehingga keluhan yang disampaikan pelanggan melalui percakapan media sosial dapat ditangkap dan ditindaklanjuti secara terpadu dengan fungsi i-NOC. [tar]
—
Distribusi: Inilah.com – Pasarmodal
Speak Your Mind