INILAHCOM, Jakarta – Menyambut libur Lebaran, PT CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) tetap beroperasi dengan layanan terbatas serta mengoperasikan Idul Fitri Care Center.
Menurut Direktur Operations & IT CIMB Niaga Rita MasOen, pengoperasian Idul Fitri Care Center ini ditempuh CIMB Niaga demi memberikan layanan perbankan terbaikan kepada masyarakat, khususnya nasabah.
“Langkah ini kami lakukan sebagai upaya untuk tetap memberikan pelayanan kepada masyarakat, khususnya nasabah CIMB Niaga, menjelang maupun sesudah libur Lebaran,” sebut Direktur Operations & IT CIMB Niaga Rita MasOen dalam rilis kepada INILAHCOM di Jakarta, Minggu (19/7/2015).
Selama libur Idul Fitri 1436 H sejak 16 hingga 20 Juli 2015, kata Rita, CIMB Niaga mengoperasikan 51 Idul Fitri Care Center. Sentra layanan ini, khusus melayani keluhan nasabah berkaitan dengan masalah ATM, seperti rekening terdebet tetapi fisik uang tidak keluar, kartu ATM CIMB Niaga tertelan di ATM CIMB Niaga, kartu ATM CIMB Niaga yang rusak atau tertelan di ATM Bersama/Prima, serta nasabah yang lupa atau salah PIN kartu ATM.
Khusus pada 16 Juli 2015, lanjut Rita, Digital Banking CIMB Niaga yang berada di pusat perbelanjaan akan tetap melayani nasabah dari pukul 10.00 20.00 WIB, pada 17 Juli 2015 dari pukul 14.00 20.00 WIB dan pada 18 – 21 Juli 2015 dari pukul 10.00 20.00 WIB. Layanan yang ditawarkan antara lain pembukaan rekening, registrasi CIMB Clicks, Go Mobile dan Rekening Ponsel, penggantian kartu debit, dan lain-lain.
Sementara untuk 21 Juli 2015, lanjut Rita, sebanyak 104 kantor cabang CIMB Niaga sudah beroperasi dengan layanan terbatas. Layanan terbatas yang disediakan meliputi transaksi tunai, transaksi non-tunai seperti overbooking, kliring, RTGS dan outgoing transfer valas, serta layanan pembukaan rekening.
Rita menyebutkan, nasabah juga bisa memanfaatkan layanan branchless banking dari CIMB Niaga lainnya untuk transaksi perbankan, seperti CIMB Clicks (internet banking), Go Mobile (mobile banking), Phone Banking 14041, Preferred Phone Banking 500 800, Self Service Terminal (SST), dan Cash Deposit Machine (CDM).
CIMB Niaga juga menyiapkan Command Center yang beroperasi penuh 1×24 jam, untuk memantau operasional ATM CIMB Niaga yang tersebar luas di berbagai lokasi di Indonesia.
“Terdapat 3.288 ATM CIMB Niaga (per 31 Maret 2015) yang telah disiapkan untuk melayani kebutuhan transaksi maupun uang tunai para nasabah CIMB Niaga dan masyarakat umum. Karenanya, kami memastikan seluruhnya dapat beroperasi dengan baik dan seluruh kebutuhan uang tunai tersebut terpenuhi,” ucapnya.
Agar nasabah mendapatkan informasi yang akurat mengenai lokasi Idul Fitri Care Center serta kantor cabang CIMB Niaga yang beroperasi secara terbatas selama libur Idul Fitri 1436 H, kata Rita, nasabah bisa menghubungi phone banking CIMB Niaga 14041. “Pada tanggal 22 Juli, Seluruh kantor cabang CIMB Niaga akan kembali beroperasi seperti biasa,” pungkasnya. [ipe]
—
Distribusi: Inilah.com – Pasarmodal
Speak Your Mind