Financeroll – Bank Central Asia menargetkan hingga akhir tahun ini membuka lima gerai terpadu My BCA untuk mendekatkan layanan ke konsumen.
Sampai November bank ini telah membuka satu gerai di Gandaria City, Jakarta. Satu gerai lagi dibangun di Ciputra World Surabaya dan Grand City Mall Surabaya.
Senior Adviser Strategi dan Desain Operasi, Divisi Strategi & Pengembangan Layanan Operasi, BCA, Susanwati mengatakan dua gerai lagi akan dibangun di Casablanca dan Central Park, Jakarta.
“Dalam dua bulan ini kami matangkan persiapan pembukaan yang di Jakarta,” jelasnya di sela-sela peresmian My BCA di Grand City Mall Surabaya.
Layanan gerai terpadu dilengkapi anjungan tunai mandiri untuk setor maupun tarik tunai. Selain layanan wajib tersebut, gerai dilengkapi sejumlah komputer yang memungkinkan nasabah interaksi dengan costumer service via kamera yang terhubung melalui jaringan internet.
Ada pula komputer yang memungkinkan nasabah mencari layanan yang dibutuhkan. Layanan di kedua komputer di antaranya pengajuan kartu kredit, simulasi kredit, internet banking.
Selain itu di gerai yang sama ada mesin pengajuan pembukaan rekening baru. Layanan ini murni dilayani mesin, termasuk saat menyetor uang sebagai simpanan perdana.
“Kami pengin memudahkan terlebih ada nasabah yang biasa sibuk, tak harus ke kantor cabang cukup di My BCA,” tambahnya.
Evaluasi dari layanan di Jakarta sekitar 900 nasabah mengajukan pembukaan rekening baru setiap bulan. Sedangkan di Surabaya tak kurang dari 300 rekening dibuka per bulannya.
Meski layanan pembukaan rekening via mesin otomatis cukup diminati, penarikan tunai masih menjadi layanan terfavorit.
Layanan bernilai investasi Rp1 miliar sampai Rp2 miliar ini lebih bertujuan untuk memberi kemudahan. “Kami ini investasi untuk jangka panjang, jadi susah kalau diukur hasil jangka pendek,” katanya.
Direktur BCA Suwignyo Budiman mengatakan pembuatan gerai layanan terpadu ini bersifat edukasi jangka panjang tentang teknologi perbankan terbaru. “Intinya kami ingin membuat masyarakat mengakses bank lebih mudah dan dekat,” katanya.
Layanan di mal bisa diakses pada malam hari sekalipun ketika kantor cabang konvesional tutup. Jam kerja gerai mengikuti operasional lokasi, bila di mal seiring buka dan tutupnya pusat perbelanjaan tersebut.
—
Distribusi: Financeroll Indonesia
Speak Your Mind